Возврат товара и гарантии

Возврат остатков товаров в течении 90 дней

Вы сделали ремонт и обнаружили что материалы остались? Не проблема! Мы заберем их обратно. Мы понимаем что уложиться в 14 дней, как по закону, невозможно, поэтому специально для наших клиентов мы увеличили этот срок до 90 дней.

Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Возврат товаров, которые не подошли по каким-либо причинам в течении 14 дней

Для возврата товара Вам необходимо заполнить заявление на возврат товара и денежных средств, и обратиться в службу поддержки клиентов интернет-магазина по телефонам (см. ниже)

Форма заявления на возврат товара (скачать)

Образец заявления на возврат товара (скачать)

Вместе с товаром, который Вы возвращаете в интернет-магазин, необходимо вложить заполненное заявление на возврат товара и денежных средств, чек/расчетный документ, который был получен Вами вместе с товаром. Товар возвращается путем направления его курьерской службой НОВАЯ ПОЧТА

В какой срок возможен возврат товара?

Согласно закону Украины «О защите прав потребителей», товар может быть возвращен Покупателем в течение 14 (четырнадцати) дней от даты принятия (получения) им товара

Если полученный товар имеет дефект или он отличается от заказанного?

Полученный товар, который имеет дефект или отличается от заказанного, Вы имеете право вернуть в интернет-магазин в указанные выше сроки. После поступления товара на склад и проверки его состояния, будет проведена процедура возврата денег за товар. Расходы по возврату товара, в этом случае, оплачивает интернет-магазин

Если полученный товар мне не нравится?

В случае если полученный товар не нравится по каким-либо причинам, Вы имеете право вернуть его в интернет-магазин в указанные выше сроки. После поступления товара на склад и проверки его состояния, будет проведена процедура возврата. Расходы по возврату товара в интернет-магазин, в этом случае, оплачивает Покупатель

В какой срок производится оплата за возвращенный товар?

Согласно части 4 статьи 12 закона Украины «О защите прав потребителей» возврат уплаченных денежных средств Покупателю осуществляется без задержки не позднее тридцати дней с момента поступления на склад товара, при условии приложения чека/расчетного документа и заполненного заявления в возврате товара и денежных средств

Какие существуют ограничения для возврата товара?

Возврату не подлежит товар надлежащего качества, если:

· отсутствует чек/расчетный документ о приобретении товара;

· повреждены заводские пломбы, защитные пленки на товаре, ярлыки, не сохранен товарный вид изделия и его комплектующих: имеются механические повреждения, царапины, потертости;

· раскрыта упаковка товара, который находился в одноразовой (блистерной) упаковке;

· товар, который имеет следы эксплуатации;

· повреждена или отсутствует оригинальная, целостная упаковка товара и его комплектующих, предусмотренная производителем;

· товар (лакокрасочные материалы) был затонирован пигментами в цвет по выбору заказчика

· товар попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 года № 172).

ЕСЛИ ВЫ ОБНАРУЖИЛИ, ЧТО С КУПЛЕННЫМ ТОВАРОМ ЧТО-ТО НЕ ТАК, ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕСЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ ПО ТЕЛЕФОНУ:

+38 (050) 707-09-70

+38 (096) 276-56-47

Гарантии

Наш интернет-магазин сотрудничает с лучшими поставщиками продукции для ремонта и строительства. Мы гарантируем качество продукции, которую продаем! На все товары, представленные в нашем магазине, предоставляется гарантия от производителя! Мы работаем напрямую с поставщиками и производителями лакокрасочной продукции, благодаря этому возможные выявленные дефекты устраняются в кратчайшие сроки.

На всю продукцию по вашему запросу мы предоставим официальный документ,подтверждающий что продукция соответствует установленным требованиям качества согласно законодательству Украины, а также требованиям безопасности, экологичности и т.д.